데이터로 IE 지원 종료를 합의하고 사용자를 Edge로 전환했습니다
요약
브라우저별 트래픽과 매출 기여를 분석해 IE 지원 종료를 합의하고 Microsoft 공식 전환 경로를 적용해 최대 7%였던 IE 비중을 0.5% 미만으로 줄였습니다.
맡은 일
- 데이터 분석, PO·사업팀 합의, 전환 화면 구현, Microsoft 등록과 이후 레거시 제거를 맡았습니다.
문제
- IE 세션 비중은 2.99%였지만 매출 비중은 1.30%, 결제 전환율은 0.64%로 전체 1.52%의 절반에도 미치지 못했습니다.
- 반면 모든 기능에 IE 전용 개발과 테스트가 필요했습니다.
판단과 합의
- 데이터팀과 브라우저별 트래픽, 매출, 전환율과 이탈률을 확인하고 사업 영향과 유지 비용을 함께 검토했습니다.
- 단순 접속 차단 대신 Microsoft의 공식 IE-to-Edge 전환 방식을 택했습니다.
실행
- Edge 설치 안내 페이지를 배포했습니다.
- Microsoft에 kmong.com 등록을 요청해 지원 환경의 IE 접속이 Edge로 자동 전환되도록 했습니다.
- 전환 후 IE 전용 분기, polyfill과 외부 라이브러리를 순차 제거했습니다.
결과
- 등록 약 1주 뒤 IE 감소분만큼 Edge 비중이 증가했습니다.
- 최대 7%였던 IE 비중이 0.5% 미만으로 줄었습니다.
이후
- 레거시 브라우저 지원을 기술 편의가 아니라 사용자 전환과 사업 지표로 합의한 사례로 남았습니다.