장애와 운영 이슈를 다음 실행이 재사용하는 학습 자산으로 바꿨습니다
요약
장애 기록 19건과 관련 기술 문서를 LLM 위키에서 질문으로 찾을 수 있게 연결해 과거 원인, 대응과 재발 방지 내용을 다음 작업의 맥락으로 재사용했습니다.
맡은 일
- 운영 이슈를 탐지, 복구, 원인, 재발 방지와 후속 작업으로 구조화하고 검색 가능한 지식으로 연결했습니다.
문제
- 장애 회고가 문서로 남아도 다음 유사 문제에서 찾지 못하면 같은 조사와 실수를 반복했습니다.
- 개별 담당자의 기억에 의존하면 조직 변화 이후 운영 지식이 끊겼습니다.
판단과 합의
- 회고의 목적을 보고서 작성이 아니라 다음 작업이 원인과 대응을 즉시 재사용하는 것으로 정의했습니다.
실행
- 2024년 3월부터 2026년 3월까지 장애 기록 19건을 정리했습니다.
- 관련 기술 문서와 연결하고 LLM 위키에서 질문으로 찾을 수 있게 구성했습니다.
- 반복되는 실패를 문서, 테스트, 코드 리뷰와 운영 기준의 변경으로 회수했습니다.
결과
- 과거 장애 원인과 대응, 재발 방지 내용을 자연어 질문으로 다시 찾을 수 있게 만들었습니다.
- 운영 경험을 개인 기억이 아니라 팀과 Agent가 재사용하는 실행 맥락으로 전환했습니다.
이후
- CrUX·BigQuery 대시보드를 직접 설계·운영했다는 표현은 사실이 아니므로 사용하지 않습니다.